Centre d'aide COVOIZIN
Un guide public pour comprendre comment rechercher, réserver, publier et voyager avec COVOIZIN.
Comment utiliser COVOIZIN ?
COVOIZIN met en relation des conducteurs ayant des places libres avec des passagers se rendant dans la même direction. Ce centre d’aide regroupe les étapes essentielles pour utiliser la plateforme en toute confiance.
Bien démarrer
- Créez votre compte avec un identifiant, une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides.
- Ajoutez vos informations de profil pour rassurer les autres membres avant un trajet.
- Connectez-vous ensuite à votre espace membre pour suivre vos réservations, messages et informations de compte.
Rechercher un trajet
- Saisissez votre ville de départ et votre destination dans le formulaire de recherche.
- Choisissez la date du voyage et le nombre de passagers concernés.
- Comparez les trajets disponibles, les places restantes, les horaires et les informations du conducteur avant de réserver.
Réserver une place
- Ouvrez la fiche du trajet qui vous intéresse et vérifiez les détails : point de départ, destination, date, heure, prix et véhicule.
- Connectez-vous ou créez un compte si la réservation nécessite un espace membre.
- Suivez les étapes de confirmation, puis retrouvez votre réservation dans votre espace membre.
Publier un trajet conducteur
- Indiquez votre point de départ, votre destination, la date, l’heure et le nombre de places disponibles.
- Indiquez la participation aux frais, affichée comme prix par place dans les cartes, puis ajoutez les précisions utiles : point de rendez-vous, bagages, confort ou règles du trajet.
- Suivez ensuite les demandes et réservations depuis votre espace conducteur.
Profil, avis et confiance
- Une photo de profil aide les autres membres à vous reconnaître facilement.
- Les avis permettent de mieux choisir ses covoitureurs et d’améliorer la confiance dans la communauté.
- Les informations vérifiées renforcent la sécurité avant le départ.
Sécurité et signalements
- N’échangez jamais vos identifiants, mots de passe ou informations sensibles en dehors de la plateforme.
- Si un comportement vous semble suspect, signalez le membre ou contactez l’assistance.
- Privilégiez les échanges clairs avant le départ : heure, lieu de rendez-vous, téléphone et informations véhicule.
Compte et mot de passe
- Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien prévu sur la page de connexion.
- Gardez votre e-mail et votre numéro de téléphone à jour pour recevoir les informations importantes.
- En cas de difficulté d’accès, contactez l’assistance avec votre identifiant ou votre e-mail de compte.
Besoin d’aide sur votre compte ?
Pour une question liée à une réservation, un paiement, un signalement ou un accès membre, connectez-vous à votre compte afin de transmettre les informations nécessaires à l’équipe support.