Politique de confidentialité et cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE GESTION DES COOKIES

La présente politique explique comment COVOIZIN collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des utilisateurs de son site, de son application et de ses services de covoiturage.

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

1. Responsable du traitement

La société éditrice de COVOIZIN, dont les informations officielles seront renseignées avant la mise en ligne publique, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du service.

Site : adresse officielle COVOIZIN à renseigner
Contact : adresse de support configurée dans la plateforme
Pays : Côte d'Ivoire

2. Données collectées

Selon votre utilisation de la plateforme, COVOIZIN peut collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, identifiant, photo de profil, date de naissance lorsque nécessaire.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et informations utiles à la vérification du compte.
• Données de trajet : ville de départ, destination, date, heure, nombre de places, prix, préférences et commentaires liés au trajet.
• Données de réservation : trajets consultés, trajets réservés, statut de réservation, historique des annulations et informations de suivi.
• Données conducteur : informations de profil, véhicule, documents de vérification, avis, badge de fiabilité et historique d’activité.
• Données de paiement : montants, frais, statut de paiement, références de transaction et informations nécessaires au suivi comptable.
• Données de messagerie et support : messages échangés via la plateforme, demandes d’assistance et signalements.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de connexion, cookies et données de sécurité.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Créer, sécuriser et gérer votre compte membre.
• Permettre la recherche, la publication, la réservation et le suivi de trajets de covoiturage.
• Faciliter la mise en relation entre passagers et conducteurs.
• Afficher les profils, véhicules, avis, badges et informations utiles avant le voyage.
• Traiter les paiements, remboursements, retraits et justificatifs liés aux trajets.
• Modérer les messages, traiter les signalements et prévenir les comportements frauduleux.
• Envoyer des notifications importantes concernant le compte, les trajets ou la sécurité.
• Améliorer l’expérience utilisateur, la performance du site et la qualité du service.
• Respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du service demandé, le consentement de l’utilisateur, l’intérêt légitime de sécurité et d’amélioration de la plateforme, ou le respect d’obligations légales.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles :

• Aux équipes autorisées de la société éditrice de COVOIZIN.
• Aux conducteurs et passagers concernés par un même trajet, uniquement pour les informations nécessaires à l’organisation du voyage.
• Aux prestataires techniques, d’hébergement, de paiement, de messagerie ou d’assistance nécessaires au fonctionnement du service.
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

COVOIZIN ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, puis archivées lorsque cela est requis par les obligations légales, comptables, fiscales, de sécurité ou de preuve.

Les données liées aux comptes peuvent être conservées tant que le compte est actif. Certaines données de transaction, réservation ou facturation peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations applicables.

7. Sécurité

COVOIZIN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données : sécurisation des accès, mots de passe chiffrés, contrôle des droits, suivi des connexions, modération, sauvegardes et mécanismes de prévention de la fraude.

Aucun système n’étant totalement infaillible, chaque utilisateur doit également protéger ses identifiants, utiliser un mot de passe robuste et signaler toute activité suspecte.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression lorsque cela est possible, la limitation de certains traitements ou l’opposition à certaines utilisations, notamment commerciales.

Pour exercer vos droits, utilisez l’adresse de support configurée dans la plateforme COVOIZIN. Une vérification d’identité peut être demandée afin de protéger votre compte.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, sécuriser les sessions et améliorer l’expérience utilisateur.

• Cookies essentiels : connexion au compte, sécurité, conservation de session et fonctionnement des formulaires.
• Cookies de préférence : mémorisation de certains choix d’affichage ou de navigation.
• Cookies de mesure d’audience : analyse de fréquentation et amélioration des performances, lorsque ces outils sont activés.
• Cookies de sécurité : prévention des abus, tentatives de connexion suspectes et protection contre la fraude.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies essentiels peut toutefois empêcher l’accès à certaines fonctionnalités, notamment la connexion, la réservation ou la publication d’un trajet.

10. Données de mineurs

L’utilisation de la plateforme est réservée aux personnes remplissant les conditions d’âge prévues par les Conditions Générales d’Utilisation. COVOIZIN ne cherche pas à collecter volontairement les données de mineurs non autorisés.

11. Transfert et sous-traitance

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données pour le compte d’COVOIZIN. Ils n’agissent que selon les instructions nécessaires à la fourniture du service et doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du service, de la réglementation ou des outils techniques utilisés. La date de mise à jour sera ajustée en conséquence.

En utilisant COVOIZIN, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et cookies.